Conditions générales

Les présentes conditions générales définissent les modalités applicables à toutes les prestations de transport proposées par SB Travel. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, e-mail, via notre site internet ou tout autre moyen de communication proposé par SB Travel.
La réservation est considérée comme définitive uniquement après confirmation par SB Travel.
Le client est tenu de communiquer toutes les informations utiles à l'organisation du transfert, notamment : le nom du voyageur, l'adresse de prise en charge, la destination ; la date et l'heure souhaitées, le numéro de vol lorsque celui-ci est connu, le nombre de passagers, le nombre de bagages, toute demande particulière (siège enfant, fauteuil roulant, animal, etc.).
Toute erreur ou omission dans les informations communiquées relève de la responsabilité du client.

Les prix communiqués lors de la réservation comprennent le transport convenu ainsi que les frais normalement liés à son exécution.
Toute modification demandée après confirmation (changement d'adresse, attente prolongée, modification importante de l'horaire, etc.) pourra donner lieu à une adaptation du prix.
Les suppléments éventuels sont toujours communiqués avant leur application.

Le règlement peut être effectué :
• en espèces ;
• par Payconiq ;
• sur facture pour les professionnels ayant obtenu un accord préalable.
Les factures sont payables dans les 7 jours calendrier suivant leur émission.
En cas de non-paiement à l'échéance, les intérêts et indemnités prévus par la législation belge pourront être réclamés.

Le client peut annuler sa réservation à tout moment en contactant SB Travel.
Les conditions suivantes sont applicables :
• entre 48 heures et 24 heures : indemnité pouvant atteindre 50 % du montant de la réservation ;
• moins de 24 heures avant le départ ou absence du client : la totalité de la prestation pourra être facturée.
En cas d'annulation par SB Travel pour un motif indépendant de sa volonté, les sommes éventuellement déjà versées seront remboursées.

Le client doit être présent au lieu convenu à l'heure fixée.
Pour les transferts au départ d'un aéroport, SB Travel adapte la prise en charge en fonction des informations de vol communiquées.
Le chauffeur attendra le client pendant un délai raisonnable. En l'absence de nouvelles ou si le client demeure injoignable, SB Travel pourra considérer la prestation comme réalisée.
Le choix du véhicule appartient à SB Travel en fonction du nombre de passagers, des bagages et des disponibilités.

SB Travel met tout en œuvre afin de respecter les horaires annoncés.
Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée lorsque le retard résulte notamment :
• d'un accident, d'embouteillages, d'intempéries, de travaux, d'une grève, d'un contrôle des autorités, d'un retard ou d'une annulation d'un vol ou d'un train, d'un événement indépendant de sa volonté.

Chaque passager peut transporter les bagages prévus lors de la réservation.
Les bagages spéciaux doivent obligatoirement être signalés avant le transfert.
Le client demeure responsable du contenu de ses bagages.
Les objets dangereux, illicites ou interdits par la loi ne sont pas autorisés.
SB Travel ne pourra être tenue responsable des objets oubliés dans le véhicule, même si tout sera mis en œuvre pour faciliter leur restitution.